to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Dağıtıma Çıktı Mesajı Ve Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Sürat Kargo Kayseri İldem şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 17 Şubat’ta şubeye ulaşan, G***** K**** adına Yavuzselim Mahallesi’ne teslim edilecek kargom için 18 Şubat’ta sistemde “dağıtıma çıktı” bilgisi göründü; ancak o gün de teslimat yapılmadı.
Her gün “dağıtıma çıktı” denilmesine rağmen mesai bitmeden “bugün teslim edilmedi, yarın teslim edilecek” şeklinde mesaj geliyor, ertesi gün de yine aynı durum tekrar ediyor ve kargo bir türlü elime ulaşmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet oluşturduklarını söylüyorlar, fakat bu şikayetler hiçbir çözüme dönüşmüyor ve sorun aynen devam ediyor.
Hem kargomun acilen teslim edilmesini hem de İldem şubesinden, mesai bitmeden nasıl teslim edilmediği mesajı atabildiklerine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Defalarca aynı sürecin yaşanması, ne kargomun teslim edilmesiyle ne de tatmin edici bir bilgilendirmeyle sonuçlanmadığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
İldem şubeyi arayıp sorunumu ilettiğimde ne zaman geleceği belli olmaz diyerek yüzüme kapattılar
Teslimat gerçekleşti ancak paket kırık ve üzerindeki Kuran-ı Kerim yazısına rağmen kapıya fırlatıldı; ben evdeyken ses duyuldu, paket zarar gördü. Marka hiçbir yanıt vermedi ve hizmet kalitesi çok düşük.
