Kayıp Ürün Ve İade Sürecinde 6 Aylık Mağduriyet

Trendyol üzerinden satış yapıyorum. Müşterim tarafından Sürat Kargo (port kargo ve lojistik a. Ş.) aracılığıyla iade kargom vardı. Ekte gördüğünüz üzere 27 Ağustos ve 28 Ağustosta kargo dağıtıma çıkarılıyor. Mesajı geldi fakat 2 günde de kargo elime ulaşmadı. 30 Ağustos resmi tatil gününde kargo dağıtıldığında resmi tatil olması sebebiyle ofisimde değildim. Kargoyu getiren arkadaşa resmi tatil olduğu için ofisimin kapalı olduğunu önceki 2 gün boyunca beklediğimi mesaj gelmesine rağmen gelmediklerini ve şubeden teslim alacağımı ilettim. Ancak kendisi kargoyu teslim edildi olarak sisteme girmiş ve haliyle Trendyol'da iadeyi otomatikmen kabul etmiş. Bütün haklılığım ve gerekli dosyalarla itiraz etmeme rağmen 6 Aydır talebim karşılanmıyor. 6 aydır ürünüm kayıp ve zararım tazmin edilmedi.