to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satış yapıyorum. Müşterim tarafından Sürat Kargo (port kargo ve lojistik a. Ş.) aracılığıyla iade kargom vardı. Ekte gördüğünüz üzere 27 Ağustos ve 28 Ağustosta kargo dağıtıma çıkarılıyor. Mesajı geldi fakat 2 günde de kargo elime ulaşmadı. 30 Ağustos resmi tatil gününde kargo dağıtıldığında resmi tatil olması sebebiyle ofisimde değildim. Kargoyu getiren arkadaşa resmi tatil olduğu için ofisimin kapalı olduğunu önceki 2 gün boyunca beklediğimi mesaj gelmesine rağmen gelmediklerini ve şubeden teslim alacağımı ilettim. Ancak kendisi kargoyu teslim edildi olarak sisteme girmiş ve haliyle Trendyol'da iadeyi otomatikmen kabul etmiş. Bütün haklılığım ve gerekli dosyalarla itiraz etmeme rağmen 6 Aydır talebim karşılanmıyor. 6 aydır ürünüm kayıp ve zararım tazmin edilmedi.
İade Sürecinde Ürünüm Kayboldu, Trendyol ve Sürat Kargo Sorumluluk Almıyor! Trendyol’dan aldığım 3 parça ürünü iade etmek üzere, sistemin verdiği iade kodu ile anlaşmalı kargo firması olan Sürat Kargo’ya 12.04.2025 tarihinde saat 10:15’te eksiksiz şekilde teslim ettim. Ürünleri tek bir kargo poşet...
Trendyol'dan aldığım ürün Sürat Kargo'ya verildi. 10737182428122 takip numaralı kargom ayın 1'inde dağıtıma çıktı. Eve gelmeden telefon ile arayıp, telefonu duymadığımız için açamadık. 5 dakika sonra geri aradığımda 'Aradık, açmadınız, geçtik orayı. Kargonuzu şubeden alacaksınız.' dediler. Evde oldu...
5 temmuzda Trendyol'da iki farklı firmadan iki farklı ürün aldım. Ürünlerin bir tanesi 3 gün içerisinde elime ulaştı. Diğeri 5 Temmuz günü kargoya verilmesine rağmen 9 gün boyunca elime ulaşmadı. Yaşadığım şehirden değil de tatile gittiğim şehirden sipariş oluşturduğum için bu 9 günlük süreçte dönüş...
Trendyol üzerinden aldığım kargo Sürat Kargo ile gönderildi. Kargom şubeye teslim edildi. Sürat Kargo'nun gönderdiği mesajda, 07.30'a kadar almazsam iade edileceği yazıyordu; mesajı görsel olarak da paylaşıyorum. Bugün, yani ayın 28'inde şubeye gittiğimde kargonun iade edildiği söylendi. Madem iade...
Trendyol'dan sipariş verdim ve sipariş verdiğim günün ertesi günü kargoya verdiler; 5 veya 6 Kasım olması lazım ve ürün 4-5 gün hiç işlem görmedi. En sonunda Trendyol asistana yazdım. Orada biraz da olsa yardımcı oldular. Kargo şirketi Sürat Kargo işlem yapmaya başladı; 1 gün, 2 gün, 3 gün geçti. Şu...
Yorumlar