Kayıp Lastik, Geciken İade: Maddi Mağduriyet Yaşıyorum

15 Ekim'de Pazaroma üzerinden Continental 215/60R17 kış lastiği siparişi verdim. Sipariş numaram: 998700551, Sürat Kargo takip numaram: 24315227190238. Ancak sipariş ettiğim lastiklerden biri kayboldu ve teslim edilmedi. Hem Pazaroma hem de Sürat Kargo ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Son olarak siparişimin iade edildiği söylendi fakat aradan geçen süreye rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. 25.369 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü tekrar almak istediğimde fiyatının arttığını gördüm ve bu süreçte hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet yaşadım.

Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Onların hatası nedeniyle oluşan maddi kaybımın da dikkate alınmasını istiyorum.