to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum, biri Puma sırt çantası, diğeri Nike çocuk ayakkabısı olan iki ayrı kargom Ağustos ayında kaybedildi.
Kayıp sonrasında 1 Eylül’de şubeye giderek tazmin süreci için gerekli tüm evrakları doldurup teslim ettim ve resmi başvurumu yaptım. O tarihten sonra defalarca müşteri temsilcilerini arayarak kayıt oluşturdum; ancak ne bu kayıtlar ne de yaptığım başvurularla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirme bile almadım. Şirketin kendi kurallarına göre tazminat ödemesinin en geç 3 ay içinde yapılması gerekirken, aradan 7 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Hem ürünlerimin kaybolması hem de başvurum ve oluşturduğum kayıtlar hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kayıp olan ürünlerimin bedellerinin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesini ve tazmin sürecim hakkında net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Akyol şubesine 5 Mart tarihinde verilen, 22541836817216 takip numaralı kargomda 2.900 TL değerinde parfüm bulunuyordu. Dolap uygulaması üzerinden gönderilen bu ürün, yaklaşık 16 gündür kayıp durumda ve tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmedi. Dolap uygulaması, kargonun kayıp olduğunu...
08.01.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden göndermiş olduğum ürünüm kayboldu. Bundan sonraki süreçlerde gerek Beykent şubesi gerek müşteri hizmetleri ile görüşülerek sorunu bildirdim. Sorunum karşısında ürünüme hiçbir şekilde ulaşılamadığının bilgisini aldım. Bunun sonucunda müşteri hizmetlerin...
Sürat Kargo aracılığıyla Dolap sitesi üzerinden sattığım ayakkabıyı 11622620212516 takip numarasıyla, Trabzon Araklı Şubesi’nden gönderdim. Ürünüm kargo sürecinde kayboldu ve Şubat ayında tazmin başvurusu yaptım. Ürünün satış değeri 1.000 TL, bana kalan kazanç ise 800 TL’dir. Yaklaşık 5,5 aydır taz...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, ürünü 10 Eylül 2025 tarihinde Bursa Görükle Sürat Kargo şubesinden kargoya verdim. Ürün 11 Eylül 2025 tarihinde kayboldu ve bunun üzerine tarafıma tazmin süreci için şubeye gitmem gerektiğine dair bir mail gönderildi. Mail üzerine şubeye gittiğimde iş...
Sürat Kargo ile yaşadığım kayıp kargo sorunu 24.05.2024 tarihinden bu yana çözülemiyor. 19114026158174 takip numaralı gönderimin kayıp olduğu bildirildi ve tazmin süreci için şikayet oluşturdum, gerekli evrakların hazır olduğu, şubeden aranacağım ve ıslak imza vermem gerektiği söylendi. Ancak o günd...
Yorumlar