to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül 2025 tarihinde Sürat Kargo Kavacık şubesinden kargo gönderimi yaptım. Gönderimin içerisinde köpeğim için gıda takviyesi bulunmaktaydı ve ürünün bedeli yaklaşık 5.000 TL’dir.
Ancak kargomun kaybolmasına ek olarak süreçle ilgili de ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Şube müdürü tarafından tam 6 ay boyunca kargo takip numarası dahi tarafıma paylaşılmamıştır. Takip numarası ancak şubede çalışan başka bir personel tarafından yaklaşık 5 ay sonra verilmiştir.
Daha da ciddi olan konu ise, tazmin dilekçemin şube müdürü tarafından sisteme yüklenmemesi nedeniyle kayıp kargomla ilgili hiçbir resmi sürecin başlatılamamasıdır. Bu sebeple hakkımı arayamıyor ve süreçte tamamen tıkanmış durumdayım.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde şubeye mail atıldığı söylenmekte, fakat 6 aydır hiçbir geri dönüş yapılmamaktadır. Sürekli olarak oyalanıyorum.
Şube müdürü tarafından, kendi ve ailesinin sağlık sorunları gerekçe gösterilerek işlemlerin yapılmadığı belirtilmektedir. Bu beyanlara ilişkin WhatsApp yazışmaları da elimde mevcuttur. Şubeyi aradığımda da sürekli “hasta olduğu, şubede olmadığı ve geri dönüş yapılacağı” söylenmekte, ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmamaktadır.
Bu noktada mağduriyetimin derhal giderilmesini, tazmin sürecinin acilen başlatılmasını ve yaklaşık 5.000 TL tutarındaki zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo ile 37594523802170 takip numaralı gönderim 6 Kasım’dan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargomun kaybolması üzerine 01.12.2025 tarihinde tazmin sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen süreç ilerletilmedi ve herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu durum hem mağdu...
Sürat Kargo Gönderimi Kaybetti, Tazminat Süreci Haksız ve Eksik! 07 Ocak 2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderdiğim ürün taşıma sırasında kayboldu. 20 Ocak 2025’te tazmin sürecini başlattım. O günden bugüne kadar defalarca müşteri hizmetlerini arayıp sürecin akıbetini öğrenmeye çalıştım. Bugün (03 ...
Sürat Kargo ile 18671349689110 takip numaralı kargomu 28.08.2025 tarihinde saat 15:22:19'da gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra kargomun kayıp olduğunu ve tazmin süreci başlatmam gerektiğini söylediler. Hem alıcı hem gönderici şubeden tazmin formu doldurmamıza rağmen, şubelerde sürekli müdür ve göre...
23 Aralık 2024 tarihinde Sürat Kargo bayisinden adrese gönderim yaptım. Gönderim son durak acentesinde kayboldu ve Sürat Kargo yetkilileri kaybı kabul etti. Ancak aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen (bugün 11 Kasım 2025), tazmin bedelim hala ödenmedi. Şube ile defalarca iletişime geçtiğimde e...
01.09.2025 tarihinden beri Sürat Kargo ile yaşadığım kayıp kargo problemimi artık çözülmediği için buradan paylaşmak istiyorum. 11510227951721 takip numaralı gönderim kayboldu ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Şube ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece ...
Yorumlar