Pasaport Çalınması Tur Akışını Bozdu, Viyatravel Çözüm Sunmadı

Viyatravel’in düzenlediği 14–22 Ağustos tarihli İtalya – Yunanistan turuna katıldım. Tur kapsamında Belgrad’da konakladığımız Airstar Otel’de, akşam tur görevlilerine teslim edilen pasaportlardan birinin otelden çalınması sonucu tüm grup olarak ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Pasaportun çalınması nedeniyle programda yazan ülkelerden birini hiç göremedik, yaklaşık 6–7 saat boyunca otelde beklemek zorunda kaldık ve turun akışı tamamen aksadı. Yaşanan bu mağduriyetle ilgili tur acentasına ve rehbere durumu ilettiğimizde, “Elimizden bir şey gelmez” denilerek konuya yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı.

Pasaport güvenliğinin, özellikle yurt dışı turlarında tur şirketi ve konaklama tesisi için en temel sorumluluklardan biri olduğunu düşünüyorum. Yaşadığımız zaman kaybı, programda yer alan bir ülkeyi göremememiz ve bu süreçte oluşan maddi manevi mağduriyetimizin Viyatravel tarafından karşılanmasını ve konuyla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.