Kayıp Kargo Ve Kırık Duşakabin Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

Selimpaşa Sürat Kargo şubesi aracılığıyla Akdoğan Yapı Bursa’dan aldığım duşakabin siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk gönderimde ürünün tek camı kırık şekilde teslim edildi, ben de durumu firmaya ilettim ve yenisini gönderdiler. İkinci gönderide ise 19’unda kargom çıktı, beni arayan bir numara kargomun geldiğini söyleyip teslimat kodumu istedi. Ben de kapıya bırakmalarını söyleyerek kodu verdim, hemen ardından teslim mesajı geldi fakat ortada kargo yoktu.

Kargoyu bıraktığını söyleyen personel ne sokağıma gelmiş ne de binama uğramış, kamera kayıtlarında da eve gelen herhangi bir kargo aracı görünmüyor. Kargom adeta yok oldu. Şubeyi aradığımda, teslimi yapan kişi telefona dahi bakmıyor, merkezdeki E*** isimli görevli ise sorunu çözmek yerine adeta “üstüne bir bardak su iç” der gibi ilgisiz ve umursamaz davrandı. Aradan 10 gün geçti, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan, kargom hâlâ kayıp.

Bu süreçte hem üründen hem de zamandan ciddi zarara uğradım. Kargonun kaybolmasından kaynaklanan tüm maddi zararımın karşılanmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum. Sipariş/gönderi numaram: 16210522623823.