Kayıp Kargo Ve İade Talebi: Trendyol’da Uzun Süreli Teslimat Sorunu

Trendyol üzerinden SHE Vec markasından salisilik asit ve glikolik asit siparişi verdim. 27 Ocak’ta oluşturduğum sipariş 28 Ocak’ta Sürat Kargo’ya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen neredeyse bir ay olacak hala elime ulaşmadı.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda gecikme talebi açtıklarını ve gecikmeden dolayı üzgün olduklarını söylediler. Ancak günler geçmesine rağmen kargomda hiçbir hareket olmadı. Siparişim kargoya verilmesinden 15 gün geçtikten sonra tekrar aradığımda bu kez kargonun kayıp olduğu bilgisi verildi.

Ürünlerim hem ulaşmadı hem de kargonun kaybolduğu belirtilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ödemesini yaptığım bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.