İade Tutarında Eksik Kargo Ücreti İadesi Talebi

Fullamoda.com üzerinden yaptığım alışverişte birkaç ürünü iade ettim. İade ettiğim ürünlerin toplam tutarı 449,96 TL olmasına rağmen hesabıma 349,97 TL iade edildi. İade ekranında kargonun ücretsiz olduğu açıkça yazıyordu, buna rağmen aradaki farkın kargo ücreti olarak kesildiğini düşünüyorum.

İade işlemini birkaç gün önce başlattım, bugün hesabıma eksik tutar yatınca durumu fark ettim. Ürünleri iade kodu ile kargoya teslim ettim, hangi depoya gittiğini bilmiyorum. İlgili sipariş numaram 8043938’dir.

Ben, iade sırasında “kargo ücretsiz” ibaresi bulunduğu için, benden kesilen kargo tutarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eksik yatırılan tutarın tamamlanarak tarafıma ödenmesini rica ederim.