Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş, Fakat Markette

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargom için dağıtıma çıkarıldığına dair SMS gelmesine rağmen bütün gün evde beklediğim halde ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sisteme teslim edildi olarak giriş yapılmış.

Daha sonra öğrendim ki kargom bana haber verilmeden, hiçbir şekilde aranıp bilgilendirme yapılmadan “Rüzgar Market” isimli bir markete teslim edilmiş. Üç gündür müşteri hizmetlerini aramama ve her seferinde “şikayet oluşturduk, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve kayıp durumda olan kargom hala tarafıma ulaştırılmadı.

Ürünümün acil olarak kendi adresime teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa da siparişimin ücret iadesinin derhal yapılmasını ve bu süreçte daha fazla oyalanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.