Dondurmacı Amca Bayiliğinde Sürekli İhmaller Ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle Tam İade Talebi

Denizli Buldan’da işlettiğim iş yerimde Denizli Dondurmacı Amca bayiliği ile 2026 sezon başından beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Mart ayında dolabı yerleştirdikten sonra benim talebim olmadan dolaba yarım ve bir kilogramlık dondurmaları doldurdular, buna rağmen o aşamada bir şey demedim. Yaklaşık 2–3 ay boyunca da ne ürün takibi ne de düzenli ziyaret yapılmadı, geldiklerinde de talep ettiğimiz ürünler çoğu zaman ellerinde olmuyordu.

Nisan ve Mayıs aylarından beri defalarca ulaşmaya çalıştıktan sonra en sonunda bayiye ulaşabildim. Düzensizlikleri nedeniyle dolabı almalarını ve içindeki ürünleri müşterilerimizin talep ettiği ürünlerle değiştirmelerini rica ettim. Buna karşılık, dolabım dışarıda olmadığı için işletmeme önem vermediklerini, bilerek uğramak istemediklerini söylediler. İşletmemde alan kısıtlı olmasına rağmen ürünleri bırakıp “ne yapmak istiyorsanız yapın” diyerek ayrıldılar.

Görüşmeler sırasında sürekli işletmemi başka işletmelerle kıyasladılar. Bir işletmenin herkesin sattığı her ürünü satmak zorunda olmadığını, her yerin müşteri profili ve alışkanlıklarının farklı olduğunu kendilerine ifade etmeme rağmen bunu dikkate almadılar. İş yerimde başka bir firmanın dondurması da olduğu için, bizi ikinci planda ve önemsiz gördüklerini açıkça belirttiler.

Ayrıca ürünlerin kalitesi ve hijyeniyle ilgili de ciddi problemler yaşıyorum. Bazı paketli ürünler yırtık ve açılmış şekilde geliyor, içleri dışarıya açık kalıyor. Kase dondurmaların bazılarının kapakları tam kapanmamış oluyor ve bazı kaseler de yarıdan az dolu durumda. Hem hijyen açısından hem de ürün doluluk oranı bakımından bu durum müşterilerim açısından kabul edilemez bir görüntü oluşturuyor. Tüm bu konuşmalar ve ürünlerin sorunlu halleri güvenlik kameralarımızdan ve elimizdeki fotoğraflardan da görülebilir durumdadır.

Her sene çalışan değiştirip “bu sefer düzenli olacak” denmesine rağmen hiçbir zaman verilen sözler tutulmadı. Yaşadığım tüm bu olumsuzlukların giderilmesi için, en kısa sürede elimde kalan tüm Dondurmacı Amca ürünlerinin iadesinin alınmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.