to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Aralık 2025 tarihinde Sürat Kargo İstanbul Altunizade Şubesi’nden Ankara’ya gönderilen, 48595731882492 takip numaralı kargom kayıp durumdadır. Kargo içerisinde biri yaklaşık 20.000 TL, diğeri yaklaşık 15.000 TL değerinde olmak üzere toplam iki adet kışlık mont bulunmaktadır. Gönderimin kaybolduğu bilgisi, gönderiden yaklaşık üç hafta sonra, defalarca yaptığımız aramalar sonucunda tarafımıza iletilmiştir.
Hem gönderici hem alıcı olarak bugüne kadar tarafımıza hiçbir resmi yazılı geri dönüş yapılmamıştır. Şube ile ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen çoğu zaman ulaşım sağlanamamış, ulaşıldığında ise süreç hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Ayrıca şirketin internet sitesinde yer alan online müşteri hizmetleri formu aracılığıyla aylardır talep oluşturulamamakta ve belge eklenememektedir. Her denememizde “Talebiniz alınamadı” uyarısı ile karşılaşmaktayız. Bu nedenle süreci resmi olarak yazılı kanallardan da ilerletemiyoruz.
Gönderimin akıbetinin ivedilikle ve şeffaf bir şekilde araştırılmasını, kargo içerisinde yer alan toplam yaklaşık 35.000 TL değerindeki ürün bedelinin tarafıma eksiksiz ve süratle ödenmesini ve tüm sürece ilişkin tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
22 Mayıs 2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderdiğim, içinde 3.500 TL değerinde elbise bulunan kargom kayboldu. Gönderiye ait takip numaram 91181155237193’tür. Kayıp gönderi için tazmin süreci başlatıldı ancak aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Neredeyse her gün m...
26 Eylül 2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderdiğim, içinde 6.500 TL değerinde mont bulunan kargom Ankara Eryaman Şubesi’ne ulaştıktan sonra kayboldu. Bir hafta sonra şubeden aranarak kargomun kaybolduğu söylendi ve benden dilekçe ile tazmin formu doldurmam istendi. İlk tazmin formunu 2025 Ekim ayı...
30/10/2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 20714066622102 takip numaralı kargom, İstanbul Sarıyer Tarabya ve Reşitpaşa şubelerinde kayboldu. Kargomun içinde kaban ve kazak bulunuyordu, toplam değeri 2700 TL’dir. Teslimat yapılmayınca her iki şubeyi de kendim arayarak bilgi almak zorunda kaldım. Şu...
Sürat Kargo aracılığıyla İstanbul’dan 9 Şubat’ta satın aldığım ve 10 Şubat’ta kargoya verilen ürünüm için tarafıma 13820922099461 takip numarası verildi. Sistem üzerinde 12 Şubat teslimat tarihi planlanmış görünmesine rağmen bugün 17 Şubat oldu ve ortada ne bir teslimat var ne de doğru düzgün bir ta...
24.10.2025 tarihinde İstanbul Moda şubesinden, Kahramanmaraş Sütçü İmam şubesine gönderilmek üzere Sürat Kargo ile bir deri mont gönderdim (Kargo Takip No: 30131565984467). Ancak kargom arada kayboldu ve bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Yorumlar