Kayıp Kargo Nedeniyle Sipariş İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Duxal Shoes adlı satıcıdan bayramda giymek üzere babet tarzı bir ayakkabı sipariş ettim. Ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi, ancak kargo firmasında kayboldu ve o günden beri ürün elime ulaşmadı. 14 Mart tarihinde verdiğim siparişe ait takip numaram 92174314218117’dir.

Kargo şirketiyle görüştüğümde müşteri temsilcisi konuyla ilgilenmek yerine telefonu yüzüme kapattı. Satıcı firmadan da herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu süreçte hem mağdur edildim hem de resmen paramla rezil oldum. Bayram için aldığım ürün kaybolduğu halde ortada ne bir sorumluluk alan var ne de bir çözüm üreten.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişe ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.