Kayıp Bebek Bezi Siparişi Ve Cevap Almayan Müşteri Hizmeti

30 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden bebek bezi siparişi verdim, ürünümün 5 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Sipariş numaram 10732841971’dir. Ancak kargom kayboldu ve o günden bu yana hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun kendilerinde olmadığını söyleyip beni direkt olarak kargo firmasıyla görüşmeye yönlendirdiler. Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde ise şikayet kaydı oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını belirttiler; ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Bebek bezi gibi temel bir ihtiyaç ürünümün bu kadar uzun süredir kayıp olması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu. Sürat Kargo’nun en kısa sürede kargomu bularak adresime teslim etmesini talep ediyorum.