Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

3 Ocak’ta Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 20219623315818 numaralı kargom, bugün 16 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde 12 Ocak’ta dağıtıma çıkarıldığı yazmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

Günlerdir müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen sadece “İlgili şubeye iletiyoruz” denilip oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı ve kargom teslim edilmedi. Ev adresime teslim edilmesi gereken kargom için özellikle şubeye gitmem gerektiği söylenmedi; buna rağmen kargomun tarafıma ulaştırılması için hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünlerimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu kadar uzun gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.