Kaybolan Kargo Ve Yanıltıcı ‘Evde Yoktuk’ Teslim Notları

N11 ve Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişlerim Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. 07.01.2026 tarihinde kargo firması sisteme “geldik, evde yoktunuz” notu düşmüş. Ben engelli bir bireyim ve o tarihte kesinlikle evden çıkmadım. Ardından 08.01.2026 tarihli ikinci siparişim için de yine “geldik, sizi bulamadık, sizi aradık ama telefonu açmadınız” şeklinde not girilmiş. Ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama aldım.

Kargo takip numarası 69351415824739 olan gönderim için biri şubeye gidiyor, diğeri teslim edildi olarak gözükmesine rağmen ne ben ne de ailem kesinlikle herhangi bir kargo teslim almadık. Antalya Manavgat Side şubesi sorumluluğundaki bu gönderim şu an kayıp durumdadır ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir olumlu geri dönüş alamadık.

Aynı adrese Sürat Kargo ile daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldım, adres bilgilerim doğrudur. Buna rağmen “evde yoktunuz, telefona bakmadınız” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtlar ve kaybolan kargom sebebiyle mağdur edildim. Kargonun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bulunamıyorsa da oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.