Kargonun Transfer Merkezinde 2 Günlük Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo ile 88692112178765 takip numaralı gönderim 13 Ocak’ta kargoya verildi. Gönderinin içinde, beşik ayağı kırık çıktığı için tarafıma parça tedarik edilerek gönderilen ürün bulunuyor. Normalde sistemde tahmini teslim tarihi 14 Ocak olarak görünmesine rağmen kargom 2 gündür hâlâ transfer merkezinde bekliyor ve herhangi bir hareket olmuyor.

Bu gecikme nedeniyle mağdur oluyorum ve sürecin neden ilerlemediğine dair hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bağlantı da kuramadım. Kargomun acilen işleme alınarak teslim edilmesini ve gecikmenin sebebiyle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.