Kargonun Şubede Takılı Kalması Ve Teslimat Gecikmesi Hakkında Açıklama Talebi

Sürat Kargo Cemaliye Çorlu Tekirdağ şubesinde bulunan kargom 2 gündür şubede gözükmesine rağmen halen teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderim bilgilerim ve 20.07.2026 planlanan teslim tarihi açıkça yazıyor, ancak bugün mesai bitmesine rağmen teslimat yapılmadı ve artık 3. Güne girmiş durumdayız.

Şubeyi her aradığımda kuryenin kargoyu şubeden alıp dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslimat yapılacağı söyleniyor. Buna rağmen sistemde kargonun hâlâ şubede göründüğü, kuryenin barkod okutmadan kargoyu aldığı ifade ediliyor. Kuryenin okutmadan teslim alması gibi bir durum varsa bunun neden olduğu, neden günlerdir teslimat yapılmadığı ve bu süreçte neden yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapıldığı konusunda açıklama istiyorum.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.