to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Şubede Gerekçesiz Bekletilmesi Ve Dağıtıma Çıkarılmaması
04/03/2026 tarihinde Sürat Kargo Kampüs Acente şubesine ulaşan kargom, IBN-i Sina bölgesinde olmama rağmen aradan 2–3 gün geçmesine karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Normal şartlarda ertesi gün dağıtıma çıkması gerekirken ne dün ne de bugün kargom dağıtıma verilmedi ve şubede bekletiliyor.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve gönderimin sebepsiz yere şubede bekletilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sürat Kargo’nun kendi sitesinden şubeye iletişim formu göndermeyi de birkaç kez denedim ancak sistem sürekli hata verip formu iletmediği için buradan şikayetimi iletmek zorunda kaldım.
Kargo takip numaramı ve kişisel bilgilerimi firma isterse paylaşabilirim. Kargomun hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo Kampüs Acente şubesinde kargom çarşamba gününden beri şubede bekletiliyor. Bugün sabah saat 09.00’da dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi, ancak saat 16.00 olduğunda gönderici adresinde bulunmadı denilerek geri şubeye gönderildiği ve diğer iş günü dağıtıma çıkacağı yönünde SMS aldım. Tüm gün evdeydim, ne arandım ne de kapıya gelindi. Dün şubeyle/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargomun bugün dağıtıma çıkacağını söylediler, ben de buna göre evde bekledim. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadım, sorulmadım, sadece sistemden geri götürüldü bilgisi düştü. Oysa beni arasalar aşağı inmeye her türlü hazırdım. Kargom için 1550 TL önceden ödeme yaptım ve günlerdir şubede bekletilmesi, dağıtıma çıkarılıp sanki ben almamışım gibi işlem yapılması mağduriyet oluşturdu. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak personelin uyarılmasını ve ben evdeyken “alıcı yok” şeklinde gösterilen hatalı kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.
