Sürat Kargo’da Keyfi Şube Teslimatı Ve Zaman Kaybı

Sürat Kargo Akabe Mahallesi şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 10238617999 takip numaralı kargom, 20 Şubat 2026 tarihinde saat 10.22’de dağıtıma çıktı. O gün hastanede olduğum için teslim alamadım. Telefonuma gelen SMS’te ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı açıkça belirtilmesine rağmen, herhangi bir gerekçe sunulmadan kargomun şubeden alınması gerektiği söylendi.

Mesajda ertesi gün dağıtıma çıkacak bilgisi verilirken, aradığımda ısrarla “şubeden alın” denmesi bana hem zaman hem de mağduriyet yaşatmıştır. Şube evime yaklaşık 4 km uzaklıkta ve eğer şubeden alabilecek durumda olsaydım, zaten en başta teslim şekli olarak şubeden alımı işaretlerdim. Buna rağmen, dağıtıma çıkacağı söylenen kargonun keyfi bir şekilde şubeye çekilmesini kabul etmiyorum.

Kargonun içinde annem için alınmış, bedeli yaklaşık 1.400 TL olan uzun bir manto bulunmaktadır ve bu ürünün zamanında ve adrese teslim edilmesi benim için önemlidir. SMS ile verilen bilgilendirmeye uygun şekilde kargomun adresime teslim edilmesini ve bu tür çelişkili bilgilendirme ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.