Kargomun Kayıp Olması Ve Sürat Kargo’dan Çözüm Sağlanamaması

Gardrops üzerinden yaptığım bir satışı 20.01.2026 tarihinde saat 12:25:07’de İstanbul Esenler Tuna Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Gönderi için verilen planlanan teslimat tarihi 22.01.2026 olmasına rağmen, bu tarihin üzerinden zaman geçmesine karşın kargom hâlâ alıcıya teslim edilmedi ve gönderim ortada yok.

Sipariş numarası 101223232 olan gönderimle ilgili Sürat Kargo ile defalarca iletişime geçtim, iki kez kayıt açılmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerimde bana barkodun hasar görmüş olabileceği, bu nedenle gönderinin kayıp olabileceği söylendi. Teslimatı yapması gereken acenteyi aradığımda da benzer, net olmayan açıklamalar dışında somut bir bilgi verilmedi.

Müşteri olarak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen bulunarak müşterime en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.