Sürat Kargo’da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gardrops uygulaması üzerinden aldığım ürün, 29.12.2025 tarihinde Bulancak acentesine teslim edilerek Sürat Kargo ile Ankara Kahramankazan adresime gönderildi. Ancak 08.01.2025 tarihi itibarıyla kargom hâlâ “Ankara Merkez” de görünüyor ve durum uzun süredir “yolda” gibi ilerlemeyen bir aşamada kaldı. Bu kadar uzun süren bir teslimat süreci gerçekten kabul edilebilir değil.

Takip numarası 13016982103127 olan gönderimin hiçbir şekilde teslimat aşamasına geçmemesi beni mağdur ediyor. Ürünü bir an önce kullanmam gerekiyor ancak kargonun nerede takıldığını ve neden bu kadar geciktiğini de bilmiyorum, ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sürat Kargo’nun, söz konusu gönderimi acilen adresime ulaştırmasını ve yaşanan gereksiz gecikmeyle ilgili olarak da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.