Sürat Kargo Kayıp Kargo Ve Ücret İadesi Sorunu

Biray · 2025-12-31T23:56:56+03:00

Gardrops sitesi üzerinden bir ürün satışı yaptım ve gönderimi Sürat Kargo ile gerçekleştirdim. 08.12.2025 tarihli gönderime ait 99281308 numaralı kargo, taşıma sırasında kayboldu. Bu süreçte alıcının mağduriyeti giderilip ücret iadesi yapılmasına rağmen, satıcı olarak ben hem üründen oldum hem de ücretini alamadım. Konuyla ilgili Sürat Kargo ile görüştüğümde sadece not alındığı ve gönderinin araştırıldığı söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne bir sonuç ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı. Şu an ne ürünüm elimde ne de ürün bedelimi alabildim. Kaybolan gönderim nedeniyle 260 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Biray

Ankara Ören Şubesi Sürat Kargo ile yaşadığım iki ayrı sorun hakkında artık çözüm istiyorum. İlk olarak, gönderdiğim bir ürün taşıma sırasında kayboldu ve üzerinden aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Kaybolan kargom için şubeye gidip form doldurdum, tüm süreci usulüne uygun bir şekilde takip etmeme rağmen sonuç alamadım. Bu kaybolan kargo için ödediğim 260 TL’nin, daha önce verdiğim hesap numarasına yatırılmasını talep ediyorum. İkinci olarak, Dolap üzerinden yaptığım bir satış için ürünü ölçerek orta paket olacak şekilde hazırlayıp 4 gün önce aynı şubeden kargo verdim. Buna rağmen sistemde gönderimim büyük paket olarak girilmiş ve benden 250 TL fazladan ücret kesilmiş. Ürünü kurallara uygun şekilde orta paket ölçülerinde teslim etmeme rağmen, bu hatalı paketlendirme kaydı nedeniyle ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Her iki işlemde de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kaybolan ürünüm için 260 TL’nin hesabıma iadesini ve orta paket olması gereken gönderimden alınan 250 TL’lik haksız fazla kesintinin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Biray

CİMER'e şikayet ettim umarım gereken yapılır.