Kargom Yanlış Yönlendirilerek Farklı Şehre Gönderildi, Mağdur Edildim

Sinerji Bilgisayar’dan yaklaşık 42.300 TL ödeyerek satın aldığım bilgisayar kasam, 02.12.2025 tarihinde saat 18:19’da Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. İstanbul’dan Ankara Çankaya Kızılay bölgesine gelmesi gereken kargom, aynı gün yola çıkarılmadığı gibi yanlış yönlendirilerek Diyarbakır’a gönderildi. 03.12.2025 olarak görünen teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ yollarda ve yanlış ilde görünmekte, gönderimin durumu hakkında da net bir bilgi alamamaktayım.

Bu süreçte Sürat Kargo çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, gönderimin yanlışlıkla Diyarbakır’a gittiği ve bu nedenle üzgün oldukları tarafıma iletildi; ancak bunun dışında herhangi bir somut çözüm, süreci hızlandırmaya yönelik bir adım veya telafi teklif edilmedi. Yüklü bir meblağ ödeyerek aldığım, hassas ve değerli bu ürünün bu şekilde ihmalkâr biçimde yanlış ilde dolaşması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Takip numarası 23221003138159 olan kargomun acilen Ankara’ya, doğru adrese yönlendirilerek en kısa sürede hasarsız ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış yönlendirme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.