to read complaints and reviews, or file yours. 
20618411710495 takip numaralı Trendyol’dan aldığım kargom, 28 Ağustos Perşembe günü Erzincan Halitpaşa şubesine teslim edildi. Ancak şubedeki kurye, kendi cep telefonundan bana “dağıtım alanı dışında olduğum” yönünde bir mesaj gönderdi. Bu durum daha önce de başıma gelmişti ve şikayet etmeme rağmen çözülmemişti. Bu nedenle kargomu şubeden teslim almadım.
Yaklaşık 20 gündür defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana şube kapalıymış gibi farklı bahaneler sunuldu. Şubeyi kendim aradığımda ise “iadenin onayı bekleniyor” şeklinde cevaplar aldım. Sonrasında müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, ürünümün Adana’ya doğru yola çıktığı söylendi. Şu anda ürünüm çıkış şubesine geri gidiyor ve sistemde teslim edilmiş görünüyor. Oysa ben Erzincan’da yaşıyorum ve teslimat adresim Hamidiye Mahallesi Hacı Bektaş Veli Caddesi No:19 Erzincan Merkez olarak açıkça belirtilmiş durumda.
Defalarca şikayet kaydı oluşturdum, ancak sürekli “inceliyoruz, size döneceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Bu süreçte bana hiçbir yazılı ya da resmi açıklama yapılmadı. Ürünümü teslim alamadığım gibi, mağdur edildim ve müşteri olarak hiçbir şekilde değer görmediğimi düşünüyorum.
En kısa sürede ürünümün tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: #104*****090.
09.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 11.09.2025 ve 12.09.2025 tarihlerinde Sürat Kargo 15 Temmuz Şubesi tarafından iki kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. 13.09.2025 tarihinde ise “kargonuz şubemizde beklemektedir, gün içinde teslim almazsanız 16.09.2025 ...
16.09.2025 tarihinde Trendyol’dan verdiğim #10499766996 numaralı siparişim, Sürat Kargo 19517923510568 takip numarası ile dağıtıma çıkarıldı ancak o gün teslim edilmedi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Saat 10-11 civarında kurye beni arayarak adresimi bulamadığını söyledi,...
4 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim (Sürat Kargo takip numarası: 17821153202852) hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargomun teslimatını Toros şubesinden beklemekteyim. Aradan on günden fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sistemde önce hafta sonu gelindi...
04.12.2024 tarihinde siparişim Erzincan Sürat Kargo Halitpaşa şubesine ulaştı fakat dağıtıma çıkarmak yerine, ilk olarak özel numaradan 'Dağıtım alanı dışındasınız, kargonuzu 17:30'a kadar alınız' diye arandım. Daha sonrasında Trendyol asistan ile canlı desteğe bağlanarak sorunumu ilettim. Şikayet o...
24 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Sürat Kargo 53232188311041 takip numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 25 Eylül’de dağıtıma çıktı bilgisi verilmesine rağmen kargom elime ulaşmadı. Takip sisteminde ise 1 Ekim’de tekrar dağıtıma çıktığı, 2 Ekim’de ise hiçbir şe...
Yorumlar