Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı, İade Talebim Var

Trendyol.com üzerinden kredi kartı ile 169 TL ödeyerek satın aldığım ürünün teslimatı için Sürat Kargo’nun Alanya Ddm şubesindeki gel al noktasını seçtim. Ürünümün 25 Eylül 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat gerçekleşmedi. 1 Ekim 2025’ten itibaren Sürat Kargo müşteri hizmetle...

16.07.2025 tarihinde Trendyol'dan verdiğim siparişim, Sürat Kargo tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ancak kargom bana ulaşmadı ve 6-7 gündür elime geçmedi. Bu durumu müşteri hizmetlerine de ilettim. Kargo bana gelmeden karşı tarafa iade ediliyor ve her gün bana mesaj geliyor. Diğer kargolar...

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ve 80811241634514 takip numaralı kargom için 25 Kasım 2025 saat 18:56’da sistemde “teslim edildi” görünüyor. Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi ve teslim alan kişi olarak sistemde başkası görünüyor. İstanbul Arnavutköy’de bu sor...

13.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim telefon kılıfı, aynı gün kargoya verildi ve Sürat Kargo tarafından 14.10.2025 tarihinde teslim edileceği bildirildi. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi ve “teslimat yetişmediği için teslim edilemedi” şeklinde bir bilgiyle karşılaş...

03 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim, Sürat Kargo aracılığıyla gönderildi ve 06 Ekim 2025 tarihinde Yenidoğan Sancaktepe İstanbul Sürat Kargo Dağıtım Merkezi’ne ulaştı. Ancak o tarihten bu yana kargom dağıtıma çıkarılmadı ve takip hareketlerinde hâl...