to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde Balıkesir Bandırma şubesinden Trabzon Yomra şubesine gönderdiğim 17432960695195 takip numaralı kargom, alıcıya hasarlı ve kullanılamaz şekilde teslim edilmiştir. Gönderim sırasında paketin içinde telefon ve şarj aleti olduğunu açıkça belirttim ve özellikle kırılabilir olduğunu da ifade ettim. Ancak şubede bu bilgi dikkate alınmadı, paket üzerinde herhangi bir kırılabilir/hasar uyarı etiketi kullanılmadı.
Durumu fark ettiğimde şubeyi arayarak bilgi verdim ve çözüm talep ettim. Fakat görüştüğüm personel, teslim sırasında kendisine sadece “şarj aleti” dediğimi iddia ederek sorumluluktan kaçınmaya çalıştı. Defalarca telefon ve şarj aleti olduğunu belirttiğimi söylememe rağmen, personel ısrarla beni haksız çıkarmaya çalıştı ve yardımcı olmadı. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de mağduriyetimi artırıcı bir tutumdur.
Kargo içeriğinin eksik kaydedilmesi, zorunlu uyarı etiketlerinin kullanılmaması, ürünün hasarlı teslim edilmesi ve şube personelinin yanlış beyanı nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de itiraz edildi ve çözüm sunulmadı.
Bu süreçte yapılan hataların incelenmesini, hasar tazmin sürecinin başlatılmasını ve ürünümün zararının karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili personelin yanlış beyanı ve ilgisiz davranışıyla ilgili gerekli adımların atılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
31.10.2025 tarihinden bu yana Sürat Kargo 23223610516218 takip numaralı gönderim bilerek tarafıma teslim edilmiyor. Kargo Spil şubesinde bekletiliyor ve her aradığımda “ulaşılamadı” gerekçesiyle teslim edilmediği söyleniyor, ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor. Adresimde bulunmama rağmen herhangi bir...
05.11.2025 tarihinde dağıtıma çıkan 26642061062299 takip numaralı kargom, teslim edilmediği gibi her gün farklı bahanelerle geciktiriliyor. İlk gün yetişmediği için ertesi gün dağıtıma çıkarıldı ancak yine teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda, kuryenin paketimi şubede unuttuğu söylendi. Bugün sabah te...
22167166792511 takip numaralı gönderim, 30.10.2025 tarihinde Sürat Kargo Bafra şubesinden teslim edildi. Ancak ürünü teslim aldığımda kırık olduğunu fark ettim. Durumu hemen şubeye bildirdim fakat üzgün olduklarını, konuyla ilgili bir şey yapamayacaklarını söylediler. Sonrasında müşteri iletişim mer...
95132354922921 ve 2411995510825 takip numaralı kargom günlerdir teslim edilmedi. Defalarca çağrı merkezini aradım durumumu ve mağduriyetimi belirttiğim halde ve en son 03.06.2023 tarihinde yine çağrı merkezini aradım bana bölge müdürüyle iletişime geçeceklerini ve pazartesi öğlene kadar kargonuz tes...
Nisan 2025’te İncirli şubesinden çıkışı yapılan ve kaybolan 47128624015417 takip numaralı kargom için ilgili dönemde tazmin talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar ne tarafıma bir telefonla bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir ödeme gerçekleştirildi. İlk görüşmemde tazmin süreçlerinin genellikle...
Yorumlar