Kargom Günlerdir Kayıp, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Trendyol üzerinden 1 Aralık tarihinde verdiğim Altınyıldız marka kazak–sweatshirt siparişim, 2 Aralık’ta Sürat Kargo tarafından teslim alındı. Kargom 5 Aralık’ta teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, 5 Aralık’tan bu yana sistemde hâlâ Esenyurt şube/transfer merkezinde görünüyor. Ürünümün aciliyeti vardı ancak günlerdir hiçbir ilerleme olmadan bekletiliyor.

Kargo takip numaram 13861202101391’dir. Şubeyi ve müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “İlgileniyoruz” denilip görüşme sonlandırılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Kargomun akıbetiyle ilgili belirsizlik yaşıyorum ve bu durum mağduriyet oluşturmaktadır.

Kargom nerede ise acilen tarafıma ulaştırılmasını, eğer kargom kaybolduysa da gerekli araştırmanın yapılarak ürün bedelinin iadesinin sağlanmasını ve yeniden sipariş verebilmem için sürecin bir an önce netleştirilmesini talep ediyorum.