Kargom Uzun Süredir Esenyurt Aktarmada Kayıp Net Bilgi Alamıyorum

3 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden, Sürat Kargo ile gönderimini yaptığım ve 16814376139141 takip numaralı kargom uzun süredir Esenyurt aktarmada görünüyor. Sistemde hareket görünmüyor ve kargom nerede olduğu ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Şubeyle görüştüğümde bana sadece “Esenyurt aktarmada” denildi, daha detaylı bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri tarafından da mail atıldığı, kayıt açıldığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Bu süreçte kendi müşterime karşı da mahcup oldum.

Kargomun acilen bulunarak teslim edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.