Kargolarım Teslim Edilmiyor, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Sürat Kargo’nun Niğde Merkez Şubesi’nden beklediğim kargolarım teslim edilmiyor. Son 3-4 ay içerisinde, üç kez farklı kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, ancak hiçbir kargom teslim edilmedi ve hepsi iade oldu. Bu süreçte şubeye ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat çağrılarıma yanıt alamadım. Kargo firması tarafından ne bir telefonla arandım, ne de teslimatın gerçekleşmemesine dair herhangi bir açıklama yapıldı.

Adres bilgilerim doğru olmasına rağmen, teslimat yapılmıyor ve kargolar iade ediliyor. Hiçbir ek ücret talep edilmedi veya adresimde hata olduğu söylenmedi. Bu durumun tekrar yaşanmasını istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, kargolarımın düzgün şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu sorumsuz davranışlar nedeniyle ilgili şube çalışanları için de gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.