to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tesliminde Çelişkili Mesajlar Ve Gecikme
Antalya Kepez bölgesine teslim edilecek olan, 123852374223111 takip numaralı kargom için 04.04.2026 Cumartesi günü tarafıma “kargonuz bugün teslim edilecektir” şeklinde SMS geldi. Aynı gün saat 15.42’de ise bu kez “teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkacaktır” şeklinde yeni bir mesaj daha aldım.
Bugün saat 10.01’de tekrar “çok yakınız, dağıtımdayız, son 5 durak” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi; ancak şu an saat 15.33 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte verilen bilgilendirmelerin hiçbirinin gerçeği yansıtmadığını, peş peşe çelişkili mesajlar aldığımı gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda telefona S***** Bey isimli bir çalışan cevap verdi. Kendimi bir türlü net şekilde ifade edemediğimi hissettim; saatler geçmesine rağmen kargomun neden teslim edilmediğine dair tatmin edici, açıklayıcı bir bilgi alamadım.
Yanlış ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, yaşanan aksaklık için özür dilenmesini ve kargomun en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Kargonun teslim edilmesiyle birlikte, önceki çelişkili bildirimler ve gecikmeler nedeniyle mağdur oldum. Teslimat gerçekleşti ancak hiçbir özür veya açıklama almadım, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
