Kargo Tesliminde Çelişkili Mesajlar Ve Gecikme

Recep

06 Nisan 16:13

Antalya Kepez bölgesine teslim edilecek olan, 123852374223111 takip numaralı kargom için 04.04.2026 Cumartesi günü tarafıma “kargonuz bugün teslim edilecektir” şeklinde SMS geldi. Aynı gün saat 15.42’de ise bu kez “teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkacaktır” şeklinde yeni bir mesaj daha aldım.

Bugün saat 10.01’de tekrar “çok yakınız, dağıtımdayız, son 5 durak” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi; ancak şu an saat 15.33 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte verilen bilgilendirmelerin hiçbirinin gerçeği yansıtmadığını, peş peşe çelişkili mesajlar aldığımı gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telefona S***** Bey isimli bir çalışan cevap verdi. Kendimi bir türlü net şekilde ifade edemediğimi hissettim; saatler geçmesine rağmen kargomun neden teslim edilmediğine dair tatmin edici, açıklayıcı bir bilgi alamadım.

Yanlış ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, yaşanan aksaklık için özür dilenmesini ve kargomun en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Defalarca Unutuldu Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Demet

Sürat Kargo

07 Kasım 2025 19:19

194

05.11.2025 tarihinde dağıtıma çıkan 26642061062299 takip numaralı kargom, teslim edilmediği gibi her gün farklı bahanelerle geciktiriliyor. İlk gün yetişmediği için ertesi gün dağıtıma çıkarıldı ancak yine teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda, kuryenin paketimi şubede unuttuğu söylendi. Bugün sabah te...

kargom-defalarca-unutuldu-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Kapıya Gelinmeden Teslim Edilemedi Mesajı Haksız Ve Kargo Gelmedi

Kenan

Sürat Kargo

05 Nisan 11:55

135

03.04.2026 tarihinde Sürat Kargo ile gönderilen ve takip numarası 70841227025074 olan kargom için “kapıya gelmeden teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Oysa dağıtım günü boyunca evdeydim, kapıya hiç gelinmedi, zile basılmadı; sadece telefonla aranmıştım ve telefonu o an açmadığım için sistemde te...

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmesi Gereken Kargolar Şubede Bekletiliyor, Hak İhlali Yaşıyorum

Arda

Sürat Kargo

29 Ağustos 2025 09:34

312

27.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 11416617333894 ve 11176581492501 takip numaralı kargolarım yaklaşık 2 gündür dağıtımda görünüyordu. Bugün ise hiçbir teslimat girişiminde bulunulmadan, “kargonuz şubede bekletilmektedir, şubeden alınız yoksa 01/09/2025 tarihinde iade edilecektir” şeklinde...

Teslim Edilmemiş Kargo, Gün Boyu Oyalama Ve Bilgilendirme Yok

Sinem

Sürat Kargo

26 Mart 01:06

25.03.2026 tarihinde saat 12:29’da Sürat Kargo ile dağıtıma çıkarılan, takip numarası 19915210020018 olan kargomu bütün gün İzmir Menemen’de evde bekledim. Buna rağmen saat 20:05’te “kargonuz bugün teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde teslim edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Gün boyunca evd...

Yıldırım sonuçtan hiç memnun değil

Adresime Teslim Edilmeyen Kargolar Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Yıldırım

Sürat Kargo

19 Kasım 2025 01:30

528

25539763015225 ve 5618********17 numaralı iki kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17.11.2025 tarihinde saat 12.07’de “Kargonuzu gün içerisinde teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım ve adresimde olduğumu ilgili linkten bildirdim. Ancak kargolarım teslim edilmedi. Akşam saatleri...