to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Hasar Ve İlgisizlik: Mağduriyetim Giderilsin
Sürat Kargo Selimiye Şubesi üzerinden 20211519154392 takip numaralı gönderim 01/11/2025 tarihinde saat 13:14’te tarafıma teslim edildi. İçinde 5 adet kum torbası bulunan çuvaldan 1 adedi patlamış ve kum kapının önüne dökülmüş haldeydi. Bu gönderi için toplamda 1030 TL ödeme yaptım ve maalesef patlayan ürün tamamen telef olmuş durumda.
Teslimat sırasında herhangi bir hasar tutanağı tutulmadı ve şubeye ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmedi. Daha önce de Sürat Kargo ile benzer teslimat sorunları yaşadım; çoğu zaman eve teslim yapmıyorlar ve ağır kargoları gelip kendim almamı istiyorlar. Şube yönetimi ve dağıtım elemanlarının kaba tavırlarıyla da karşılaştım.
Hasarın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Her gönderimde benzer sorunlar yaşadığım için, bu şikayetimin dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Gelişme
Sürat Kargo Edirne Selimiye şubesi tarafından 28.11.2025 Cuma günü saat 14:55’te teslim edilmesi gereken 5 adet 20 litrelik kedi kumu kargom, benimle hiçbir şekilde irtibat kurulmadan apartman kapısının önüne bırakılıp gidilmiştir. Akşam eve geldiğimde paketlerden birinin patlayıp içindeki kumun etrafa saçıldığını ve tamamen kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Bu siparişe ait numara 4281283008’dir.
Yaklaşık bir ay önce verdiğim başka bir siparişte de aynı sorunu yaşamış, o zaman da kargomun yine bu şekilde apartman kapısına bırakıldığını görmüştüm. O durumla ilgili şikayet oluşturmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun tekrar etmesi ve şubenin telefonlara kesinlikle cevap vermemesi nedeniyle artık bunun tesadüf değil, özensizlik ve umursamazlık olduğunu düşünüyorum.
Hem ürünümün zarar görmesi hem de daha önceki şikayetimin sonuçsuz kalması nedeniyle mağdur oldum. Zarar gören 1 paket kedi kumum için ürün bedelimin iadesini ya da aynı ürünün sağlam şekilde tekrar gönderilmesini ve Edirne Selimiye şubesinin bu sorumsuz teslimat şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
