to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Selimiye Şubesi üzerinden 20211519154392 takip numaralı gönderim 01/11/2025 tarihinde saat 13:14’te tarafıma teslim edildi. İçinde 5 adet kum torbası bulunan çuvaldan 1 adedi patlamış ve kum kapının önüne dökülmüş haldeydi. Bu gönderi için toplamda 1030 TL ödeme yaptım ve maalesef patlayan ürün tamamen telef olmuş durumda.
Teslimat sırasında herhangi bir hasar tutanağı tutulmadı ve şubeye ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmedi. Daha önce de Sürat Kargo ile benzer teslimat sorunları yaşadım; çoğu zaman eve teslim yapmıyorlar ve ağır kargoları gelip kendim almamı istiyorlar. Şube yönetimi ve dağıtım elemanlarının kaba tavırlarıyla da karşılaştım.
Hasarın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Her gönderimde benzer sorunlar yaşadığım için, bu şikayetimin dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Sürat Kargo Edirne Selimiye şubesi tarafından 28.11.2025 Cuma günü saat 14:55’te teslim edilmesi gereken 5 adet 20 litrelik kedi kumu kargom, benimle hiçbir şekilde irtibat kurulmadan apartman kapısının önüne bırakılıp gidilmiştir. Akşam eve geldiğimde paketlerden birinin patlayıp içindeki kumun etrafa saçıldığını ve tamamen kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Bu siparişe ait numara 4281283008’dir.
Yaklaşık bir ay önce verdiğim başka bir siparişte de aynı sorunu yaşamış, o zaman da kargomun yine bu şekilde apartman kapısına bırakıldığını görmüştüm. O durumla ilgili şikayet oluşturmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun tekrar etmesi ve şubenin telefonlara kesinlikle cevap vermemesi nedeniyle artık bunun tesadüf değil, özensizlik ve umursamazlık olduğunu düşünüyorum.
Hem ürünümün zarar görmesi hem de daha önceki şikayetimin sonuçsuz kalması nedeniyle mağdur oldum. Zarar gören 1 paket kedi kumum için ürün bedelimin iadesini ya da aynı ürünün sağlam şekilde tekrar gönderilmesini ve Edirne Selimiye şubesinin bu sorumsuz teslimat şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Edirne Selimiye şubesi tarafından 28.11.2025 Cuma günü saat 14:55’te teslim edilmesi gereken 5 adet 20 litrelik kedi kumu kargom, benimle hiçbir şekilde irtibat kurulmadan apartman kapısının önüne bırakılıp gidilmiştir. Akşam eve geldiğimde paketlerden birinin patlayıp içindeki kumun etrafa saçıldığını ve tamamen kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Bu siparişe ait numara 4281283008’dir.
Yaklaşık bir ay önce verdiğim başka bir siparişte de aynı sorunu yaşamış, o zaman da kargomun yine bu şekilde apartman kapısına bırakıldığını görmüştüm. O durumla ilgili şikayet oluşturmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun tekrar etmesi ve şubenin telefonlara kesinlikle cevap vermemesi nedeniyle artık bunun tesadüf değil, özensizlik ve umursamazlık olduğunu düşünüyorum.
Hem ürünümün zarar görmesi hem de daha önceki şikayetimin sonuçsuz kalması nedeniyle mağdur oldum. Zarar gören 1 paket kedi kumum için ürün bedelimin iadesini ya da aynı ürünün sağlam şekilde tekrar gönderilmesini ve Edirne Selimiye şubesinin bu sorumsuz teslimat şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Karahisar şubesi üzerinden gelen 14787227417338 takip numaralı kargom üç gündür teslim edilmiyor. Her sabah “kargonuz dağıtıma çıkarıldı” mesajı geliyor, akşam ise “kargonuz gün içinde teslim edilememiştir” şeklinde yeni bir mesaj alıyorum. Son olarak da kargomu şubeden almam gerektiği b...
Sürat Kargo ile gönderilen 95151212692291 takip numaralı kargom, gün içerisinde dağıtıma çıkarıldı ve saat 18.50’de “yaklaşıyoruz” şeklinde SMS aldım. Ancak sadece 2 dakika sonra sistemde “teslim edilemedi, müşteri şubeden alacak” şeklinde bir bilgi yer aldı. Evde olmama rağmen kargom getirilmedi ve...
Sipariş verdiğim ürün saat 9:29'da Melen Acente'ye geldi. 10:55'de dağıtıma çıktı. Saat 15:30 oldu. Ürün hala elimde değil. 10:55'de yola çıkan ürün 5 saatte nasıl gelmedi anlamıyorum. Acenteyle aramda 1 buçuk kilometre var. Zaten imkanım olsa gider kargoyu kendim alırım acenteden.
Sürat Kargo Karabağlar Şubesi üzerinden 12 Mart’ta verdiğim sipariş için 14 Mart’ta kargomun teslim edileceğine dair mesaj aldım; ancak o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Daha sonra teslim edilememe sebebinin ben olduğum söylenmesine rağmen tüm gün evdeydim ve kargo beklediğim için özellikle dış...
12.03.2026 tarihinden beri Sürat Kargo Antalya Perge Şubesi ile ciddi bir sorun yaşıyorum. TR356796897959 numaralı siparişime ait, ehmk0900028724 takip numaralı kargom alışveriş yaptığım sitede belirtilen tarihe göre çoktan teslim edilmiş olması gerekirken hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma hiçbi...
Yorumlar