Yanıltıcı SMS Nedeniyle Boşa Giden 15 Km Yol Ve Teslimat Sorunu

15 Temmuz 2026 tarihinde Sürat Kargo’dan gelen SMS’e güvenerek, içinde Trendyol’dan sipariş ettiğim ürünümün bulunduğu 16836005402691 takip numaralı kargomu teslim almak için 15 km yol yaparak Ayrancılar şubesine gittim. Mesajda kargomun Ayrancılar şubesine geldiği ve adresimin teslimat bölgesi dışında kaldığı için adrese teslim yapılmayacağı, şubeden almam gerektiği yazıyordu.

Şubeye gittiğimde kapının kapalı olduğunu gördüm. Yanındaki iş yerine sorduğumda, 15 Temmuz nedeniyle o gün hiç gelmediklerini öğrendim ve bu nedenle tamamen boşa yol yapmış oldum. Ertesi gün tekrar boşuna gitmemek için Ayrancılar şubesini aradığımda bu takip numarasıyla bir gönderi görünmediği, Torbalı şubesini aramam gerektiği söylendi. Torbalı şubesini aradığımda ise kargomun orada olduğunu öğrendim. Uzak mesafe ve kendi işlerim nedeniyle kargomu ancak 17 Temmuz Cuma günü almaya gidebileceğim.

Kısacası, bana gönderilen yanlış ve yanıltıcı SMS nedeniyle hem zaman hem yol masrafı açısından mağdur edildim. Açık ve net şekilde Trendyol’a verdiğim adrese kapıya teslimat yapılmasını, müşterinin bir oraya bir buraya yönlendirilmemesini istiyorum. Aynı adrese PTT Kargo sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyorken Sürat Kargo’nun getirmemesi ve üstüne yanlış şube bilgisiyle beni yorması kabul edilebilir değildir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür SMS bilgilendirmelerinin doğru şube bilgisiyle ve mümkünse adrese teslimat yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.