to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05 tarihinde Sürat Kargo’dan 2408 teslimat kodu ile ürünü teslim alabileceğime dair mesaj gelmesine rağmen, aynı gün içinde kargom bana teslim edilmedi. Daha sonra ise evde yokum şeklinde gerçeği yansıtmayan bir notla, gönderinin şubeye iade edildiğine dair mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir ziyaret ya da arama yapılmadı.
İstanbul Kadıköy Göztepe Şubesi’ni aradığımda, adreste kapı numarası yazmadığı için teslimat yapılmadığı, benim kapı numaramı öğrenip 05.05 tarihinde kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Buna rağmen 05.05 günü de ürün tarafıma teslim edilmedi. 06.05 tarihinde Göztepe Şubesi’ni tekrar aradığımda ise bu kez eleman eksikliği nedeniyle teslimat yapılamayacağı, müdürlüğü aramam gerektiği söylendi ve telefon kapatıldı. Müdürlük çalışanlarına kesinlikle ulaşamıyorum, şikayet formu doldurmaya çalıştığımda da form gönderilmiyor.
Eleman eksikliği neden müşteriye yansıtılıyor, bunu anlamıyorum. Ağır ve uzak bir kargoyu şubeden teslim almam fiilen mümkün değilken, neden eve teslim ücreti ödememe rağmen hizmet yerine getirilmiyor? Ayrıca gönderici firma kapı numarasını eksik yazmış olsa bile, şube bu şekilde neden teslim alıp gerekli kontrolleri yapmıyor ve müşteriyi bilgilendirmiyor?
47570311178242 takip numaralı kargomun akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve ürünümün hiçbir bahane üretilmeden acilen adresime teslim edilmesini istiyorum.
27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen siparişim, 5 Aralık itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul içi bir firmadan çıkan kargo günlerdir teslim edilemiyor. Günlerdir SMS gönderilip “Sürat Kargo Göztepe şubede, dağıtıma çıktı” denmesine rağmen hiçbir tesli...
Sürat Kargo’nun İstanbul Göztepe şubesinde aynı sorunu defalarca yaşıyorum. Sabah saat 10.00 civarında “dağıtıma çıktı, gün içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj geliyor, ancak akşam 18.30’da bu kez “yoğunluktan dolayı teslim edilemedi” mesajı gönderiliyor. Bu durum artık neredeyse her kargomda tek...
Sürat Kargo Göztepe Şubesi’ne 2 Aralık’ta ulaşan ve 5 Aralık’ta teslim edilmesi gereken 25211811521110 takip numaralı kargom, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinde sürekli “kargo planlanıyor” ifadesi görünüyor, kargo dağıtıma bile çıkmıyor. Kargonun içinde yaklaşık...
Sürat Kargo ile yaşadığım adrese teslim sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İstanbul Gültepe Şubesi üzerinden gönderilen ve takip numarası 90171179177982 olan kargom, dün dağıtıma çıkması gerekirken şubede bekletildi. Bilgi almak için görüştüğümde, evimin bulunduğu sokak için “o sokağa girmiyoru...
15 Aralık’ta siparişini verdiğim ve Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen kargom günlerdir “teslim edilecek” denilerek bekletiliyor. Gönderim halen dağıtımda görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Bugün tarafıma “gelin şubeden alın” şeklinde mesaj geldi. Bunun üzerine Göztepe şubesini aradım, kargo...
Yorumlar