Kargo Teslim Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürün 9 Şubat tarihinde Sürat Kargo’ya verildi; ancak Manisa‑Turgutlu bölgesine gelecek olan kargom günlerdir aktarma merkezinde bekliyor, ne teslim ediliyor ne de iptal ediliyor. Bugün itibarıyla 8 gündür herhangi bir hareket görünmüyor.

Hem Sürat Kargo hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt açtıklarını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar; fakat somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Ürünümün bir an önce işleme alınarak adresime teslim edilmesini, eğer teslimat gerçekleştirilemeyecekse sürecin netleştirilip tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.