Kargo Teslim Edilmemesi, Takip Bilgileri Güncellenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

10.11.2026 tarihinde Ankara Şaşmaz Şubesi aracılığıyla gönderilen otomobil yedek parçası kargom 13.11.2026 tarihi olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve ortada yok. Takip bilgileri güncellenmediği gibi kargonun nerede olduğu hakkında da net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne şube ne de çağrı merkezi tarafı sürece dair açıklayıcı bir bilgi paylaşmıyor, bu durum beni mağdur ediyor.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede teslim edilmesini, süreçle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.