Kargo Kayıp, Araç Parçası Teslim Edilmedi Ve Yardım Yok

10.06.2026 günü Ankara ili Şaşmaz şubesinden tarafıma araç parçası gönderildi. 11.06.2026 tarihinde kargo Kayseri aktarmaya ulaştı ancak o günden beri Kayseri aktarmadan Yozgat iline araç çıkarken sistemde sürekli “araca yüklendi” olarak görünüyor, gelen araçta ise kargom çıkmıyor. Kargomun kaybolduğunu düşünüyorum ve hiçbir şekilde tarafıma yardımcı olunmuyor.

186306 numaralı siparişime ait bu kargo sayesinde aracımı kullanmam gerekirken, ürün elime ulaşmadığı için şu anda aracımı kullanamıyorum. Ürünümün acilen bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo kayıpsa da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “bekleyin gelir” şeklinde cevap veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. İki gündür Kayseri’den araç yola çıkıyor, sistemde kargom araca yüklenmiş görünüyor fakat gelen araçta kargom bulunmuyor. Bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.