Kargo Teslim Edilmeden 'Adreste Yok' Denildi, Çözüm Sunulmadı

15.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 23620613513210 takip numaralı ürünüm, “alıcı adresinde yok” denilerek teslim edilmedi. Oysa o gün hiçbir şekilde aranmadım ve telefonumda da herhangi bir cevapsız çağrı görünmüyor. Sürat Kargo’dan gelen mesajda, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı belirtilmişti. Ancak Rüzgarlıbahçe şubesini aradığımda, tekrar dağıtıma çıkmayacaklarını ve kargoyu şubeden almam gerektiğini, aksi halde iade edileceğini söylediler.

Daha önce de Sürat Kargo ile benzer sorunlar yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargo ücretini Trendyol siparişim sırasında ödedim.

Sürat Kargo Rüzgarlıbahçe şubesinin çalışanlarının uyarılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.