to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok Ve Uzun Süreli Geri Dönüşsüzlük
6.6.2026 tarihinde Trendyol üzerinden trcharger adlı firmadan toplam 3.300 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünler 8.6.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edildi ve aynı gün sistemde “yola çıktı” bilgisi paylaşıldı. Ancak bu tarihten sonra kargomla ilgili net bir bilgiye ulaşamadım.
10.6.2026 tarihinde kargo detayını öğrenmek için ilgili Sürat Kargo şubesini aradığımda, durum bilgisi sorgulama talebi açtıklarını ve en geç 2 gün içinde beni arayarak bilgilendireceklerini söylediler. Buna rağmen 17.06.2026 tarihine kadar tek bir defa bile aranmadım, her seferinde ben aramak zorunda kaldım ve her aradığımda yeniden durum bilgisi talebi açıldığını ilettiler. Fakat hâlâ kargomun nerede olduğuna dair somut bir bilgi verilmedi.
Sürekli ben arayıp bilgi almaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Kargomun güncel durumunun ivedilikle tarafıma bildirilmesini ve kargomun en kısa sürede, sağlam bir şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamadım, sürekli aramama rağmen geri dönüş yapılmadı ve satıcı firma iade sürecinde bana yeterli destek sunmadı. Bu durum beni çok mağdur etti ve sürecin çözülmediğini düşünüyorum.
