to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Kasım’da dağıtıma çıkan 16115061226177 numaralı kargom için Sürat Kargo Serdivan şubesiyle iletişime geçtim. Kargomun teslim edilememesiyle ilgili olarak şubeyi aradığımda, telefona cevap veren S**** isimli çalışan, sorunumun çözümü için yardımcı olmak yerine oldukça kaba ve profesyonellikten uzak bir şekilde konuştu. Bana söz hakkı tanımadan, “size ayıracak zamanım yok” gibi ifadeler kullandı ve telefonu yüzüme kapattı.
Müşteri olarak bu şekilde bir üslup ve yaklaşım beklemiyordum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve şikayetimin değerlendirilerek ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Gönderici: Kokosh Moda, alıcı: H***** K****’dur.
02.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürün, Sürat Kargo Sakarya Serdivan şubesi tarafından bana teslim edilmek üzere saat 11.00’da dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün saat 18:32’de ise “Alıcı adresinde yok” notuyla SMS aldım. Ancak bu bilgi kesinlikle doğru değil; uzaktan çalıştığım için gün boyu...
30 Ekim tarihinde 24612510125207 takip numaralı kargom için “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün içinde “adres bulunamadı, başka bir tarihte tekrar dağıtıma çıkacak” mesajı da geldi. Kargom acil olduğu için 31 Ekim günü tüm gün evde bekledim ama teslimat yapılmadı. Sonrasında, bugün son m...
62160136333123 takip numaralı kargomun Kartal Soğanlık şubesine ulaştığı bilgisini aldım. İlk dağıtıma çıktığında okulda olduğum için güvenlik görevlisi tarafından geri gönderildi. Sonrasında güvenliğe kargomun geleceğini bildirdim ve Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kargomu...
Sürat Kargo siparişimi zamanında teslim etmedi ve ertesi gün de dağıtıma çıkarmadı. Üstelik bu gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargoma acil ihtiyacım vardı, bu kadar sorumsuzluk ve saygısızlık kabul edilemez. Hizmet kaliteniz gerçekten çok düşük. Bir daha asla sizi tercih etmeyece...
2 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken 18925012410000 numaralı kargom, Sürat Kargo Metropol Şubesi tarafından tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat yapılmadığı gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama da yapılmadı. Kendi imkanlarımla şubeyi aradığımda, beni aradıklarını ancak cevap vermediğ...
Yorumlar