to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ürün, Sürat Kargo Sakarya Serdivan şubesi tarafından bana teslim edilmek üzere saat 11.00’da dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün saat 18:32’de ise “Alıcı adresinde yok” notuyla SMS aldım. Ancak bu bilgi kesinlikle doğru değil; uzaktan çalıştığım için gün boyunca evdeydim ve dışarı hiç çıkmadım. Kurye ne beni aradı, ne de kapı ziline bastı. Telefonumda herhangi bir arama kaydı da bulunmuyor. Hiçbir şekilde iletişime geçilmediği gibi, evime de uğranmadı.
Daha önce de benzer sorunları Sürat Kargo ile defalarca yaşadım ve bu durumdan artık çok yoruldum. Farklı kargo firmalarını tercih etmeme rağmen, bu kez mecburen Sürat Kargo ile gönderim yapıldı. Şu an saat 19:18 ve hâlâ evde kargo bekliyorum. Yarın da aynı sorunla karşılaşmaktan endişeliyim.
Kuryenin bu şekilde keyfi davranışları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün acilen teslim edilmesini ve ilgili kurye hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim. Teslimat ve ürün bilgilerinin fotoğraflarını da ekliyorum (Yalnızca Marka Görecek şekilde eklenmiştir).
Sürat Kargo ile gönderilen Trendyol siparişim, 2 Ekim 2025 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmiyor. Bu durum ilk kez yaşanmıyor; Sürat Kargo ile gönderilen tüm kargolarımda benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Her seferinde “Alıcı adreste yok” şeklinde gerçek dışı bir not bırakılıyor. Oysa evden çalışan biriyim ve gün boyu evdeyim.
Son gönderimde de aynı problem tekrarlandı. Bir önceki gönderimde yaşadığım kargo teslimat sorununu anlatmıştım ve maalesef bugünkü gelişmeler de beni hayal kırıklığına uğrattı. Dün yaşadığım problemle ilgili şubeyi arayıp durumu açıklamış, kaydımı oluşturmuştum. Kendilerine, "Evde olmama durumu gerçek değil, evden çalışıyorum" dediğimde, şube bana kurye ile iletişime geçtiğini ve bugünün teslimatında kargonun elime ulaşacağını söylemişti. Ancak, bugün yine aynı sorunla karşılaştım.
Kurye, aynı "Alıcı Adresinde Yok" mesajını bırakarak, telefonumu bir saniye bile çaldırmadan arama kaydı düşürmüş. Telefona baktığımda (tam 3 dakika sonra) kuryeyi bir kez daha aradım. Tam 10 defa aradım, ancak telefonunu açmadı. İlk aramamı meşgule attı, geri kalan tüm aramalarımı da açmadı. Müşteri hizmetlerini aramak için son saatin 18:00 olduğunu bildiğim için, kurye beni 18:03’te çaldırıp kapatmış. Çaldırıp kapatmış yazdım çünkü bildiri ekrana düşmüş ama asla bir ses gelmedi, çünkü bildiri ekrana düştüğü anda kurye telefonu kapatmış. Sanırım kargomu getirmek istemiyor, anlayamıyorum. Ben çözümcül olmaya çalışıyorum şubeye diyorum ki getirmeyecekse ben geleyim ben alayım aracım var kendim gidip alayım kuryeden ama kendileri şunu söylüyorlar: "Kuryeye anlık olarak adres düşüyor ve bu şekilde siparişleri dağıtıyor." Ya bu bile gerçek değil ki Allah aşkına bu Yemeksepeti mi Trendyol yemek mi anlık olarak sipariş düşsün gözünüzü seveyim. Şubeden de şikayetçiyim.
Şimdi soruyorum: Ne olacak? Yarın hafta sonu ve ailemin yanına şehir dışına gideceğim. Bu kargo ne olacak? Bu kurye hakkında herhangi bir aksiyon alınacak mı? Ve bu süreç böyle devam ederse ne yapmalıyım? CİMER’e mi yazmalıyım, Tüketici Hakem Heyeti’ne mi başvurmalıyım? Yazıklar olsun, hiçbir aksiyon almadınız ve beni tekrar mağdur ettiniz.
Bu konuya dair acil bir çözüm bekliyorum ve tüm yaşadığım süreci belgelendirdim. Geri dönüşlerinizi bekliyorum.
12 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürünüm, Sürat Kargo tarafından İstanbul Maltepe Gülsuyu şubesinden teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak ürünümle ilgili olarak sürekli “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesajlar almama rağmen, ürün tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Her aradığı...
Trendyol üzerinden aldığım bir ürün Sürat Kargo ile bana ulaşmak üzere yola çıkmıştır. Dağıtıma çıkaran kurye, sitemin girişine kadar gelip evime kargoyu teslim etmek istemediğini belirterek beni aramıştır. Gerekçesi; eve gelen yolun dar olmasıdır ( onlarca kargo aracının ve şahıs araçlarının geçtiğ...
Trendyol üzerinden almış olduğum bir ürün Sürat Kargo ile teslim edilecekti. Teslimat günü 19 Haziran görünmesine rağmen bir gün beklettiler. Trafik veya şubedeki yoğunluk gibi sebeplerden ötürü bir gün gecikebilir anlayış gösterebilirim ki gecikmesi bile ayrı bir şikayet konusu. Fakat Sürat Kargo'y...
Trendyol'dan verdiğim sipariş Sürat Kargo ile gönderildi. 30.07.2024 tarihinde Sürat Kargo'dan gönderiniz dağıtıma çıkmıştır mesajı geldi ancak kargom gelmedi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkmıştır mesajı geldi tüm gün bekledim ve yine gelmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve özür...
20 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden ücretsiz kargo seçeneğiyle aldığım ürün, Sürat Kargo Sakarya Hanlı Şubesi tarafından adresim mahalle olmasına rağmen, eski bilgiler kullanılarak “orası köy” denilerek teslim edilmedi. Ürünüm 5 gün boyunca şubede bekletildi ve iadesi yapılmadı. Bu süreçte ü...
Yorumlar