İade Talebimin Reddi Ve Üsküdar Şubesindeki Saygısız Muamele

25 Nisan’da Celal Gültekin’in Üsküdar şubesinden sneaker tarzı bir ayakkabı satın aldım. Ürünü ertesi gün iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Nedenini sorduğumda, ürünü sadece aynı gün içinde posttan geçmediği sürece iade alabileceklerini, ertesi gün iade alamayacaklarını söylediler, ancak bu konuda net ve yazılı bir açıklama da yapılmadı.

Mağazada yaşadığım asıl sıkıntı ise çalışanların tavrı oldu. Yüzler asık bir şekilde, sanki orada bulunmam bir yükmüş gibi davranıldı, “zamanımızı harcadın”, “kafanda sorun var” tarzında hakaret içeren ifadeler kullanıldı. Yaşlı başlı bir insan olarak bu üslup ve saygısızlıktan çok rahatsız oldum. Hem Tüketici Hakları açısından iade talebimin değerlendirilmemesi hem de bu şekilde küçümseyici ve kırıcı bir muamele görmem kabul edilebilir değil.

Ayakkabı şu an Ümraniye şubesinde duruyor. Ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca Üsküdar şubesindeki çalışanların bana karşı sergilediği saygısız tutumla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma e-posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ederim: m***@hotmail.com.tr.