Kargo Şubeden Teslim Görünüyor Ama Fiziksel Olarak Bulunamıyor

08.06.2026 tarihinde Tercih Kitabevi’nin kendi internet sitesi üzerinden 611882034754 numaralı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Sürat Kargo, kargomu İsmail C*lik adına “şubeden teslim” göründüğünü söylüyor ve sürekli bana şubeden teslim almam için mesaj gönderiyor.

Kargoyu aradığımda ertesi gün adrese dağıtıma çıkarılacağını söylüyorlar, ertesi gün yine şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj geliyor. Ben de işimi gücümü bırakıp, adrese teslim olması gereken kargomu şubeden teslim almaya gidiyorum; ancak şubeye gittiğimde kargomun nerede olduğu belli değil, sistemde görünüyor ama fiziken yok, kargom şubede de bulunamıyor. Şubedeki çalışanlar ise hangi dağıtıcıda olduğunu bilemeyeceklerini söylüyor, net bir bilgi verilmiyor, eve de teslimat yapılmıyor.

Tercih Kitabevi’ne ulaşmaya çalıştığımda da telefonla muhatap bulamıyorum, siparişler gerçekten adrese teslim mi gönderiliyor yoksa şubeye teslim şeklinde mi gönderiliyor anlayamıyorum. Adres bilgilerimizi boşuna mı giriyoruz, işimizi gücümüzü bırakıp şube kapanmadan kargoyu bulabilirsek teslim almak zorunda bırakılıyoruz. Buna rağmen, adrese teslim olması gereken kargomu şubeye kadar gitmeme rağmen hâlâ alamadım.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede, bekletilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin sürmesi halinde hem Tercih Kitabevi’ni hem de çalıştığı Sürat Kargo’yu bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.