Kargo Şubede Görünüyor Ama Teslim Edilemedi

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım kıyafet siparişim 10 Mart’tan beri Edirne Tunca şubesinde görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Sistemden baktığımda kargo defalarca dağıtıma çıkarılmış gibi görünüyor ancak “yetişmediği için teslim edilemedi” açıklaması dışında somut bir ilerleme olmuyor.

Dün ürünü şubeden kendimiz teslim almak için gittiğimizde bu kez de kargonun dağıtımda olduğu söylendi. Trendyol sisteminde ise kargonun şubeden alınacak olarak göründüğünü öğrendik. Yani Trendyol kaydında “şubeden alınacak”, şube tarafında ise “dağıtımda” deniyor ve iki tarafın bilgisi birbiriyle çelişiyor.

Edirne Tunca şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılmadı ve bilgi alamadım. Ne Trendyol üzerinden ne de Sürat Kargo şubesi üzerinden net bir yönlendirme yapılmadığı için günlerdir kargomu teslim alamıyorum.

Sipariş numaram 10295129988’dir. Ürünümün daha fazla gecikmeden net olarak nerede olduğunun tespit edilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da şubeden sorunsuz bir şekilde teslim alabileceğim şekilde sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.