Kargo Siparişi Uzun Süre Dağıtımda Kalıyor, Şubeden Alın Talebi Kabul Edilmiyor

Sürat Kargo aracılığıyla gelen bir siparişimle ilgili Ankara Hasköy Şubesi’nde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29 Ocak’ta verdiğim sipariş 30 Ocak’ta kargoya verildi ve 31 Ocak’tan beri sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. Günlerce dağıtımda görünmesine rağmen kargo adresime hiç getirilmedi.

Son olarak sistemde bir anda “şubeden alın” şeklinde bir mesaj çıktı fakat ben kargomun adrese teslim edilmesi için sipariş verdim, şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Gönderi numaram 20615670402430’dur.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ve yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.