Kargo Kayıp Ve Teslim Edilmedi Hızlı Ve Şeffaf Çözüm Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem oyalandığımı hem de kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. Cumartesi günü kargom Ankara Yenimahalle’deki İvoksan acente teslimat şubesine ulaştı. Bir gün “dağıtıma çıktı” göründü, ancak o günden beri üç gündür sistemde hâlâ teslimat noktasında bekliyor gibi görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte hem Sürat Kargo müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aradım. Müşteri hizmetleri sadece “talebinizi ilettik” diyerek oyaladı. Şubeyi aradığımda ise sistemde hata olduğunu, kargonun dağıtıma çıktığını söylediler, ancak ne sistemde böyle bir bilgi görünüyor ne de kargo adresime ulaşıyor. 60162233671998 takip numaralı gönderim hakkında net ve şeffaf bir bilgi alamıyorum.

Kargonun içeriği benim için son derece değerli ve bu belirsizlikten oldukça rahatsızım. Kargom hâlâ ellerindeyse acilen adresime teslim edilmesini, eğer kaybedildiyse de Dolap üzerinden yaptığım bu alışveriş için ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.