to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Mart tarihinde Ankara Kahramankazan’dan İzmir Adatepe Şubesi’ne gönderilen ve içinde telefon kılıfı bulunan, 11114422927282 takip numaralı kargomun 4 Mart’ta elimde olması gerekiyordu; ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Yaşanan gecikme üzerine yaptığım görüşmelerde, kargomun kaybolduğunu söylediler.
Bu süre boyunca Sürat Kargo tarafı sadece özür dileyip kayıp talebi oluşturmakla yetindi, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve kargom bulunamadı. Kargom kayıp olmasına rağmen sistemde Trendyol üzerinden “teslim edildi” olarak göründüğü için siparişimi iptal edemiyor ve ücret iadesi talebinde de bulunamıyorum; bu nedenle hem ürünümden hem ödediğim paradan olmuş durumdayım.
Sürat Kargo’nun öncelikle bu kayıp süreciyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapmasını, Trendyol sisteminde teslimat bilgisinin düzeltilmesi için gerekli girişimlerde bulunmasını, kargomu bulup bana teslim etmesini, eğer kargo gerçekten kaybedildiyse durumu açıkça ifade ederek özür dilemesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de hiçbir şekilde tatmin edici bir hizmet alamadım. 3 Ocak’ta verdiğim u31216901912113 takip numaralı siparişim, günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Uzun süre kargomu bekledikten sonra bizzat şubeyi aradığımda, gönderimin askı...
Trendyol üzerinden aldığım ve Sürat Kargo ile gönderilen 7270030696861872 takip numaralı kargom, 27 Şubat’tan beri Ankara’da olmasına rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Ürünüm dağıtıma çıkarılmıyor, ayrıca iade de edilmiyor ve sistemde sürekli bekletiliyor. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleri...
Sürat Kargo ile gönderilen bir kargom için dün telefonuma “teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Mesajı gördükten sonra kargomun durumunu kontrol ettiğimde, ürünün bana değil başkasına teslim edildiğini anladım. Durumu fark eder etmez Sürat Kargo’yu telefonla aradım ve yaptığım...
27 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden akıllı telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 11001593110, Sürat Kargo takip numaram ise 34108831692025'tir. Ürünümün sipariş üzerinden 6 gün, Sürat Kargo’ya verilişinden bu yana ise 5 gün geçmiş olmasına rağmen hâlen adresime teslim edilmedi. Diğ...
Yorumlar