Kargo Kaybı, 22 Gün Gecikme, Teslimat Bilgisi Yanlış Ve İade Talebi

2 Mart tarihinde Ankara Kahramankazan’dan İzmir Adatepe Şubesi’ne gönderilen ve içinde telefon kılıfı bulunan, 11114422927282 takip numaralı kargomun 4 Mart’ta elimde olması gerekiyordu; ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Yaşanan gecikme üzerine yaptığım görüşmelerde, kargomun kaybolduğunu söylediler.

Bu süre boyunca Sürat Kargo tarafı sadece özür dileyip kayıp talebi oluşturmakla yetindi, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve kargom bulunamadı. Kargom kayıp olmasına rağmen sistemde Trendyol üzerinden “teslim edildi” olarak göründüğü için siparişimi iptal edemiyor ve ücret iadesi talebinde de bulunamıyorum; bu nedenle hem ürünümden hem ödediğim paradan olmuş durumdayım.

Sürat Kargo’nun öncelikle bu kayıp süreciyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapmasını, Trendyol sisteminde teslimat bilgisinin düzeltilmesi için gerekli girişimlerde bulunmasını, kargomu bulup bana teslim etmesini, eğer kargo gerçekten kaybedildiyse durumu açıkça ifade ederek özür dilemesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.