Kargo Görevlisinin Kat Çıkarmayı Reddetmesi Ve Sözlerini Tutmaması

27.07.2026 tarihinde Sürat Kargo Şekerpınar acentası aracılığıyla adresime gelecek olan fırın kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kocaeli Gebze Şekerpınar’da asansörlü bir binanın 4. katında oturuyorum ve işte olduğumu özellikle belirtmeme rağmen kargo görevlisi ürünü kata çıkarmayı reddetti, üst kata çıkarmama konusundaki ısrarını sürdürdü ve ürünü bakkala teslim edip gitti.

Daha önce Kastamonu’da 10. katta otururken hiçbir kargo firmasından bu şekilde bir tutum görmemiştim. Telefonda görüştüğüm görevli, sorunun halledileceğini ve ürünü bizzat kendisinin getireceğini söyledi; ancak buna rağmen aynı sorun tekrarlandı ve verilen sözler tutulmadı.

Bu süreçte hem mağdur edildim hem de firmanın verdiği sözlerin yerine getirilmemesinden dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım bu saygısız ve sorumsuz hizmet anlayışının Sürat Kargo tarafından resmi olarak değerlendirilmesini, ilgili personel ve acente hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.