Kargo Evde Teslim Edilmedi, Bakkala Bırakıldı Ve Alıcı Reddetmiş Gibi İşaretlendi

Sürat Kargo Şekerpınar Acente şubesi üzerinden 14817659601652 takip numaralı, bedeli yaklaşık 700 TL olan kargom için 10.07.2026 tarihinde saat 15.07 civarında arandım. Görevli, kargoyu eve getirmek yerine bakkala bırakacağını söyledi. Ben evde olduğumu özellikle belirterek kargonun bana, adrese teslim edilmesini istedim. Buna rağmen “bakkala bırakacağım, eve getiremem” dedi.

Görevli eve getirmeyeceğinde ısrar edince bu tutuma tepki olarak “o zaman getirme” dedim. Hemen ardından telefonu kapatıp gönderiyi sistemde direkt iptal etti ve kargo takip ekranında “teslim edilemedi / alıcı kabul etmedi” şeklinde bir ifade göründü. Oysa ben evdeydim ve tek isteğim parası ödenmiş ürünün adrese teslim edilmesiydi; buna rağmen sanki kargoyu ben reddetmişim gibi işlem yapıldı.

Bu keyfi ve gerçeğe aykırı tutum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, ürünü iptal ettirmek zorunda kaldım. Kargomun evde olmama rağmen adrese teslim edilmemesi, gönderinin benim talebim yokken “iptal” ve “alıcı kabul etmedi” şeklinde gösterilmesi nedeniyle sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.