Kısa Mesafeli Gıda Kargosunda Günlerce Teslim Edilmeme

Kocaeli Gebze ilçesindeki Köşklü Sürat Kargo acentesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle yazıyorum. 18.05.2026 tarihinden beri, evime sadece 4 km uzaklıkta olan şubenizde bekletilen gıda içeren kargomun tarafıma teslim edilmesini bekliyorum.

18.05.2026 tarihinde sistemde “adresiniz eksikti, teslim edemedik, sizi aradık telefonu açmadınız” şeklinde bir gerekçe görüldü; ancak o gün tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. 19.05.2026 tarihinde şubeyi aradığımda bu kez “bugün teslimat yapacaktık, arabamızda arıza çıktı” denildi. 20.05.2026 günü tekrar şubeyi arayıp perşembe günü şehir dışına çıkacağımı, bu nedenle kargomun acilen teslim edilmesi gerektiğini belirterek özellikle rica ettim. Telefona çıkan kişi, kargomun o gün kesin olarak teslim edileceğini söyledi.

Buna rağmen gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı. Saat 18:30 civarında ise telefonuma kargomun ertesi gün teslim edileceğine dair bir mesaj geldi ve şubeyi aradığımda saat 18:00’de kapandığını öğrendim. Her aramamda farklı bir gerekçe sunulması ve kargonun bu kadar kısa mesafeye rağmen günlerdir teslim edilememesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden olmuştur.

Takip numarası 12165842162201 olan gıda içerikli kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.